Términos y condiciones

1. Aceptación y objeto del servicio

Al reservar o contratar, la paciente recibirá información sobre el servicio, precio, políticas aplicables y términos de los proveedores. El uso del sitio web puede estar sujeto a condiciones separadas; aceptar navegar no sustituye el consentimiento requerido para cargos o contratos específicos.

Consultants Aesthetics USA LLC ofrece consultoría estética, orientación, seguimiento no clínico y coordinación de servicios complementarios, de acuerdo con lo efectivamente contratado.

2. Tu elección, siempre

La paciente conserva plena libertad para escoger clínica, cirujano, alojamiento y servicios complementarios. Nuestras sugerencias son informativas y no constituyen garantía de resultados, éxito quirúrgico o ausencia de complicaciones.

Las decisiones clínicas corresponden a la paciente y a su médico tratante. No realizamos procedimientos médicos ni sustituimos consultas o instrucciones sanitarias.

3. Qué podemos supervisar

Nuestro acompañamiento abarca orientación, organización, coordinación, comunicación con proveedores autorizados y seguimiento administrativo de solicitudes e inconformidades.

Cada clínica, cirujano, recovery house y proveedor independiente responde por los servicios que presta, conforme a la ley y su contrato. Respetamos sus políticas de intimidad y acceso, sin renunciar a nuestras responsabilidades legales por actos propios.

4. Precio, depósito y autorización de pagos

En determinados paquetes de hospedaje y acompañamiento, el anticipo de confirmación es de USD 250, aplicado conforme a la propuesta de reserva entregada antes del pago. Se informarán por escrito total, prestaciones, saldo y fechas de pago.

No realizamos cobros adicionales sin autorización previa. Los pagos con tarjeta se procesan por canales autorizados; no solicitamos número completo de tarjeta o CVV en los formularios.

Consultas sobre cobros: accounting@consultantaestheticusa.com.

5. Cancelación por motivos médicos

Si el procedimiento es suspendido, contraindicado o no aprobado por un profesional médico, puedes presentar certificación clínica oficial para evaluar el caso.

Como criterio comercial, la devolución podrá alcanzar hasta el 75 % de los importes elegibles, según servicios prestados, compromisos documentados y condiciones contratadas. Si una norma aplicable concede un derecho mayor, prevalece la ley. Recibirás una explicación del cálculo.

6. Cancelación por motivos personales

Para cambios de opinión, vuelos, trabajo, familia o motivos similares, la devolución podrá alcanzar hasta el 50 % de los importes elegibles, dependiendo de cuándo solicites cancelar y de compromisos previamente asumidos.

El depósito de reserva puede ser no reembolsable en las circunstancias indicadas antes del pago y legalmente permitidas. No se efectuarán deducciones duplicadas.

7. Cancelación en las 72 horas anteriores o durante la estancia

Las cancelaciones dentro de los tres días previos a la llegada o una vez iniciado el hospedaje pueden implicar la pérdida de importes reservados o comprometidos, de acuerdo con los términos aceptados, los servicios prestados y las normas aplicables.

La expresión «no reembolsable» no limita derechos legales irrenunciables, incluidas las reglas de rescisión que pudieran aplicar a determinados contratos.

8. Reprogramación hasta por 12 meses

Para reservas que incluyan este beneficio, podrás solicitar cambio de fechas durante los doce meses posteriores a tu confirmación original, sin cargo administrativo adicional de Consultants Aesthetics USA LLC.

Las nuevas fechas dependen de disponibilidad y pueden implicar diferencias reales de tarifas de terceros, que se comunicarán antes de confirmar. Esta facilidad contractual no es por sí misma un seguro.

9. Asistencia ante imprevistos y seguros

Te orientaremos sobre los canales de atención correspondientes cuando surja un imprevisto. Cualquier seguro médico, de viaje u otra cobertura solo existirá cuando conste en una póliza emitida y documentada, con aseguradora, vigencia, límites y exclusiones.

Las urgencias deben notificarse de inmediato al equipo clínico apropiado o a los servicios de emergencia; nuestra consultoría no reemplaza atención médica.

10. Tus datos personales y de salud

Podemos recopilar identificación, contacto, fechas, preferencias de servicio e información básica de salud que compartas voluntariamente para coordinar asistencia. Esa información será tratada como sensible cuando corresponda.

Limitamos accesos por función, exigimos confidencialidad y compartimos información solo con autorización válida u otra causa legal. Aplicaremos HIPAA cuando resulte jurídicamente exigible y demás obligaciones de privacidad aplicables. Consulta nuestra Política de Privacidad para detalles de conservación y derechos.

11. Tu imagen y tu voz

La autorización para hacer registros internos, enviar información a familiares, compartir con equipo médico, grabar audio y utilizar fotografías o testimonios publicitariamente se recoge de forma diferenciada en el consentimiento audiovisual.

Puedes rechazar el uso promocional sin afectar la calidad de tu servicio y solicitar por escrito la revocación correspondiente a management@consultantaestheticusa.com. Ninguna publicación se hará fuera del alcance autorizado.

12. Reclamaciones y resolución de inquietudes

Si algo no corresponde con lo contratado, comunícalo a la manager responsable de tu estancia. Si no se resuelve, avisa a Servicio al Cliente para que tu asesora revise la situación y la escale.

Cuando requiera revisión de Coordinación Operativa o Dirección, envía un reporte y soportes a management@consultantaestheticusa.com; se asignará una persona encargada y se comunicará el resultado.

Puedes acudir directamente a dirección o a las autoridades competentes cuando corresponda. Las emergencias no deben esperar este procedimiento.

13. Proveedores externos y limitación legal

Los servicios contratados directamente con clínicas, profesionales o alojamientos independientes pueden estar sujetos a contratos y políticas propios, informados por el proveedor.

No respondemos por garantías que no hayamos asumido; esta cláusula no excluye responsabilidad que legalmente nos corresponda por nuestras acciones u omisiones.

14. Solicitudes, actualización y disposiciones finales

Para cancelaciones, reembolsos y reportes formales: management@consultantaestheticusa.com. Incluye nombre, número de reserva, explicación y soportes pertinentes. Se comunicará por escrito la revisión y el detalle de cualquier importe a devolver.

La política se interpreta según las leyes aplicables de Florida y las protecciones irrenunciables del consumidor. Los cambios futuros no modificarán automáticamente contratos ya vigentes.

Este texto se complementa con el Consentimiento de Pago y Autorización de Cobros, Consentimiento Audiovisual, la Política de Privacidad y los términos concretos de cada reserva.

Marco normativo de referencia

• • HIPAA — Health Insurance Portability and Accountability Act de 1996 y su Regla de Privacidad (45 C.F.R. Partes 160 y 164), cuando resulte jurídicamente exigible (cláusula 10).

• • Florida Information Protection Act — Fla. Stat. § 501.171, sobre la protección de información personal (cláusula 10).

• • Florida Deceptive and Unfair Trade Practices Act (FDUTPA) — Fla. Stat. § 501.201 y siguientes, protecciones del consumidor (cláusulas 5 a 7 y 14).

• • PCI DSS — estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago, aplicado por los canales autorizados de procesamiento (cláusula 4).

Referencia informativa. No modifica ni amplía el contenido de las cláusulas anteriores.